+38 067 942 75 16
+38 067 966 20 30
Работаем с 8:00 до 17:00

Условия возврата и обмена

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в пределах сроков, установленных выше, если:

  1. товар не использовался;
  2. сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.;
  3. предоставлен расчётный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром, например, банковская квитанция об оплате или фискальный кассовый чек;
  4. товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) согласно приложению №3 Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право: приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости; или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращённого товара; или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом покупателю, который требует обмена товара.

Возврат товара осуществляется по заявлению покупателя.

При возврате товара расчёты с покупателями ведутся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в точку розничной торговли продавца.

Изделия, приобретённые под заказ, обмену и возврату не подлежат.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков товара, которые не позволяют использовать его по прямому назначению и возникли по вине производителя товара (производственный дефект), покупатель имеет право по своему выбору требовать от продавца:

  1. возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  2. замены товара на такой же товар или аналогичный.

Операция по замене товара ненадлежащего качества осуществляется в таком же порядке, как и при обмене товара надлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества расчёты с покупателем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.

Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в точку розничной торговли продавца.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР

Возврат средств, уплаченных за товар, осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар, и заявления о возврате товара и средств. К заявлению покупатель прилагает расчётный документ, подтверждающий оплату товара.

Заявление о возврате средств составляется в двух экземплярах. Один экземпляр возвращается покупателю с отметкой о дате принятия и указанием фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления остаётся у продавца.

Если товар был куплен с помощью платёжной карты и покупатель желает, чтобы средства за возвращённый товар ему зачислили на его карточный счёт, тогда в заявлении указываются реквизиты такого счёта. Покупатель, оплативший товар банковской платёжной картой, имеет право получить средства за возвращённый товар наличными.

Деньги, уплаченные за товар, наличными возвращаются в день расторжения договора, а по желанию покупателя получить средства на платёжную карту — в течение 7 (семи) дней.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА И ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА — ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

Возврат товара от юридического лица или физического лица — предпринимателя (далее — ФЛП) возможен по решению продавца.

Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохранённый товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Компания-продавец, принимающая товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате.

Что нужно сделать для возврата или обмена товаров:

свяжитесь с нами (телефон +380679427516 / email: Promdom2006@Gmail.com)
сообщите номер заказа
отправьте товар Новой Почтой или принесите по адресу: г. Черкассы, ул. Молоткова 63, магазин ПромДом.
Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества или ошибки продавца.

Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара в срок, предусмотренный действующим законодательством Украины, но не позднее чем в течение 7 рабочих дней.

График работы с Пн-Пт с 8-00 до 17-00, Сб с 8-00 до 14-00. Вс — выходной

По вопросам возврата обращайтесь по тел. +380679427516